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满意度调查问卷

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    一、你对我们医院的总体服务是否满意?

    1、门诊

    非常满意 满意 一般

    2、医技科室

    非常满意 满意 一般

    二、你到我们医院看病时,感觉到医护人员的服务态度如何?

    和蔼可亲,有责任感 没感觉 一般

    三、你到我们医院看病时,感觉我院工作人员医德医风如何?

    非常好 良好 一般

    四、你认为我院医护人员在为你诊治过程中,是否准确、有效?

    准确、有效 基本可以 一般

    五、与其他医疗单位相比较,你认为我院为你提供的医疗服务所收的医疗费用是否合理?

    合理 基本合理 太贵

    六、假如你再次需要医疗服务时,你是否愿意首先选择我们医院?

    首先选择你院 说不清 不愿意

    七、你是通过何种方式了解到我们医院的?

    病员介绍 报纸广告 医院发放的资料
    第一次听到

    八、你认为在我们服务过程中,哪个服务环节较好?

    没有 挂号 收费
    取药 治疗(输液、打针) 医生诊治

    九、在我们的服务中,你认为我们还有哪些做得不够的地方,请你提出宝贵意见。