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北京中医药大学第三附属医院

共同战疫

烛光虽小,也能照亮希望

隔离酒店工作有感

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为期两周的集中隔离医学观察点(境外返京人员隔离酒店)工作,虽然不算长,但对于我来说却是一次特别、难忘、珍贵的工作经历,第一次穿防护服、第一次戴护目镜……

随着国内疫情得到很好地控制,工作重点转为守护好祖国的大门,承担起北京入境人员在隔离酒店的全天24小时医疗支援及心理辅导工作。

2020年10月中旬,接到通知,医院将选派医护人员到集中隔离酒店工作,我光荣的成为医学观察组的一员。我们通过朝阳疾控中心的培训,从驻点隔离酒店医护人员的工作职责到具体的隔离流程,再到既往出现的问题都逐一做了解读。2日后,我们到达指定隔离酒店,开始了集中隔离医学观察点工作。每个隔离观察点有1个所在街道驻点负责人进行协调管理,有医疗组、民警组、酒店工作组。到达酒店后,我们第一时间集中召开了个协调会,分好工作任务,成立“工作群”,所有人立即进入工作状态,严格对酒店清洁区、半污染区、以及污染区的分开隔断进行了周密划分和布置,熟悉和反复练习各项流程。

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次日,我们就迎来了第一批境外返京人员,共计25人。因准备充分,我们很顺利的完成了相关工作。再次梳理流程,总结经验,全力以赴备战接收第二天即将抵达的酒店的170余名归国客人。

第二日晚22点15分左右,第二批境外隔离人员到达酒店,当时外面刮着大风,刚好赶上了降温。但是大家依旧立即投入到紧张有序的工作之中,我们医务组人员监测和登记体温、研判、对进入酒店人员消毒、基本信息采集、引导隔离人员加入“酒店医疗群”;民警组维持秩序;酒店人员分组安排隔离人员进入酒店。我们将所有隔离人员安置好后已是第二天凌晨3点,我们又对照信息采集纸条,在专用登记本上记录相关信息,登记完已快到凌晨4点30分,然后两个人值守夜班,开始录入各种电子表格信息……

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第二天早上,开始了我们的日常工作:24小时值班驻守,定时测体温、健康询问,生活垃圾统一收集处理,定时消毒、规范管理、填写各种报表等等。 集中隔离人员共195人,其中最大88岁,最小1岁。每天的隔离保障工作是繁琐而忙碌的,除了日常工作外,还有各种临时紧急任务,配合进行两次核酸检测还要诊询处理隔离人员的各种突发情况。  

团队工作人员陆续接到隔离客人的各种诉求:有慢性疾病(高血压心脏病7人,焦虑症1人,高血糖4人,更年期综合征1人)需要按时配备和服用药物;有肠胃不适、有对消杀产品过敏引起皮炎,需要诊治;有亲人病危要求尽早解除隔离,心情抑郁的;有人有固定饮酒习惯,有人因身体情况特殊,要求每顿饭菜的配搭;有在回国前被狗咬伤,在隔离的条件下,补打狂犬疫苗;有要上网课,需要协调解决房间WiFi信号;有客人拿错行李;有因隔离在酒店,不能去处理父亲的后事,指挥部协调公证处人员,在我们医务人员的辅助下,远程办理……各种各样的问题、要求层出不穷,让我们应接不暇。

入境人员隔离留观难免有些负面情绪和不适应,部分隔离人员容易出现烦躁、抵触情绪,对隔离工作带来了新挑战,刚开始工作紧张而忙碌,像打仗一样,后面我们开始总结经验,我们用平缓的语言、和蔼的态度,引导隔离留观人员保持积极乐观的心态,疏导安抚他们的情绪,让他们以更加积极的态度配合好隔离留观工作。隔离疫情但却不隔离爱,在隔离客人中,有人刚好在隔离期间过生日,团队医护人员细心了解到了这个情况。为了让隔离人员在这样特殊的日子里也能感受到家的温暖,团队医护人员为他们精心准备了生日蛋糕,并且分别在生日当天为这几位隔离客人送去了最诚挚的祝福。

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最终,在所有工作人员的团结协作、用心努力下,我们圆满完成了各项工作任务,得到了入住隔离人员的一致认可、问候,也收获了友谊,还收到了他们的感谢信,他们的一句句:“你们辛苦了,谢谢!”让我们心里感到无比的温暖和欣慰,再多的努力和付出都是有意义的!

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俗话说“烛光虽小,也能照亮希望”,作为一名护士,能为抗疫做一些力所能及的事情,我感到很荣幸,这次集中隔离医学观察点任务,让我对生活和工作都有了新的体会。