北京中医药大学第三附属医院

共同战疫

烛光虽小，也能照亮希望

隔离酒店工作有感

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为期两周的集中隔离医学观察点(境外返京人员隔离酒店)工作，虽然不算长，但对于我来说却是一次特别、难忘、珍贵的工作经历，第一次穿防护服、第一次戴护目镜……

随着国内疫情得到很好地控制，工作重点转为守护好祖国的大门，承担起北京入境人员在隔离酒店的全天24小时医疗支援及心理辅导工作。

2020年10月中旬，接到通知，医院将选派医护人员到集中隔离酒店工作，我光荣的成为医学观察组的一员。我们通过朝阳疾控中心的培训，从驻点隔离酒店医护人员的工作职责到具体的隔离流程，再到既往出现的问题都逐一做了解读。2日后，我们到达指定隔离酒店，开始了集中隔离医学观察点工作。每个隔离观察点有1个所在街道驻点负责人进行协调管理，有医疗组、民警组、酒店工作组。到达酒店后，我们第一时间集中召开了个协调会，分好工作任务，成立“工作群”，所有人立即进入工作状态，严格对酒店清洁区、半污染区、以及污染区的分开隔断进行了周密划分和布置，熟悉和反复练习各项流程。

次日，我们就迎来了第一批境外返京人员，共计25人。因准备充分，我们很顺利的完成了相关工作。再次梳理流程，总结经验，全力以赴备战接收第二天即将抵达的酒店的170余名归国客人。

第二日晚22点15分左右，第二批境外隔离人员到达酒店，当时外面刮着大风，刚好赶上了降温。但是大家依旧立即投入到紧张有序的工作之中，我们医务组人员监测和登记体温、研判、对进入酒店人员消毒、基本信息采集、引导隔离人员加入“酒店医疗群”；民警组维持秩序；酒店人员分组安排隔离人员进入酒店。我们将所有隔离人员安置好后已是第二天凌晨3点，我们又对照信息采集纸条，在专用登记本上记录相关信息，登记完已快到凌晨4点30分，然后两个人值守夜班，开始录入各种电子表格信息……

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第二天早上，开始了我们的日常工作：24小时值班驻守，定时测体温、健康询问，生活垃圾统一收集处理，定时消毒、规范管理、填写各种报表等等。集中隔离人员共195人，其中最大88岁，最小1岁。每天的隔离保障工作是繁琐而忙碌的，除了日常工作外，还有各种临时紧急任务，配合进行两次核酸检测。还要诊询处理隔离人员的各种突发情况。

团队工作人员陆续接到隔离客人的各种诉求：有慢性疾病（高血压心脏病7人，焦虑症1人，高血糖4人，更年期综合征1人）需要按时配备和服用药物；有肠胃不适、有对消杀产品过敏引起皮炎，需要诊治；有亲人病危要求尽早解除隔离，心情抑郁的；有人有固定饮酒习惯，有人因身体情况特殊，要求每顿饭菜的配搭；有在回国前被狗咬伤，在隔离的条件下，补打狂犬疫苗；有要上网课，需要协调解决房间WiFi信号；有客人拿错行李；有因隔离在酒店，不能去处理父亲的后事，指挥部协调公证处人员，在我们医务人员的辅助下，远程办理……各种各样的问题、要求层出不穷，让我们应接不暇。

入境人员隔离留观难免有些负面情绪和不适应，部分隔离人员容易出现烦躁、抵触情绪，对隔离工作带来了新挑战，刚开始工作紧张而忙碌，像打仗一样，后面我们开始总结经验，我们用平缓的语言、和蔼的态度，引导隔离留观人员保持积极乐观的心态，疏导安抚他们的情绪，让他们以更加积极的态度配合好隔离留观工作。隔离疫情但却不隔离爱，在隔离客人中，有人刚好在隔离期间过生日，团队医护人员细心了解到了这个情况。为了让隔离人员在这样特殊的日子里也能感受到家的温暖，团队医护人员为他们精心准备了生日蛋糕，并且分别在生日当天为这几位隔离客人送去了最诚挚的祝福。

最终，在所有工作人员的团结协作、用心努力下，我们圆满完成了各项工作任务，得到了入住隔离人员的一致认可、问候，也收获了友谊，还收到了他们的感谢信，他们的一句句：“你们辛苦了，谢谢！”让我们心里感到无比的温暖和欣慰，再多的努力和付出都是有意义的！

俗话说“烛光虽小，也能照亮希望”，作为一名护士，能为抗疫做一些力所能及的事情，我感到很荣幸，这次集中隔离医学观察点任务，让我对生活和工作都有了新的体会。