2021年1月22日上午在六楼电教室，我院迎接由国家卫健委、国家中医药管理局牵头的2019-2020年全国进一步改善医疗服务的调研评估，医疗副院长白鹏出席会议，医务处、门诊办、护理部、信息中心、药学部、后勤处悉数到场，本次汇报由医务处副处长王丹主持。

白鹏副院长作开场致辞，强调希望各位专家通过检查给予宝贵意见，进一步促进我院医疗服务的改进。随后，医务处副处长王丹就我院“进一步改善医疗服务行动计划”成果进了PPT汇报，专家就检查内容进行调研，医务处、门诊办、护理部、信息中心、药学部、后勤处全力配合迎接检查。

专家组通过听取汇报、查阅资料、实地考察、问卷调查等方式，从推进就诊预约制、规范临床管理、推广多学科诊疗、创新急诊急救服务、推进互联网诊疗、延伸优质护理服务、拓展药学服务新领域、构建和谐医患关系、加强后勤保障、注重人文关怀等改善举措，对我院开展的“进一步改善医疗服务行动计划”工作进行了深入细致的评估检查。

本次评估主要采取现场对患者调查的方式开展。在评估专家组的指导下，调查员随机抽取了我院近三百名门诊患者，通过手机问卷在线答题方式，由调查员协助患者完成调查问卷。

在全院医务人员、在院患者的积极支持和配合下，我院顺利通过了此次评估检查。专家组对我院工作的落实情况给予了肯定，我院始终牢固树立“以病人为中心”的服务理念和为人民服务的宗旨，切实提高了患者就医满意度和获得感，为广大患者提供更加优质便捷的医疗服务。