为方便群众就医，推广线上预约挂号和分时段就诊，在院领导的大力支持下，门诊办与信息中心、后勤处、挂号处等共同承担建设门诊电子叫号系统的工作。我们在对多家医院调研的基础上结合实际情况，广泛听取各科室的建议和意见。通过充分的准备与多方的努力，电子叫号系统于2021年11月22日正式在门诊运行起来。

一、电子叫号系统提升我院门诊服务

电子叫号系统是当下信息化诊疗模式中最常用的自助服务设施之一。与过去自行在诊室门前排队等候不同，如今患者到院成功挂号（取号）后，只需用挂号条在诊区门前的自助报到机上“扫一扫”，就可以成功报到，排队就诊。

叫号系统可以配合线上分时段预约挂号，可以对就诊时间进行合理分流，帮助患者更加灵活地进行时间安排。除了诊区报到，电子叫号系统还应用于我院门诊采血室、药房取药等有队列需求的区域。通过有序分流就诊患者，减轻了预检分诊和接诊医生的高峰时段工作负担，进一步防止疫情防控期间人员聚集，也让患者少了等待，提高了就医体验的满意度。

二、电子叫号系统的安家之旅

2021年5月17日，门诊办召开启动会议，李山主任、丁晓光主任、田英主任及叫号公司主要负责人参加。电子叫号系统建设工作正式启动。

2021年7月12日，在住院楼西3层示教室召开了门诊叫号系统协调会。由门诊办牵头，信息中心、收费处及各科室主任共同参加讨论，就三层门诊布局、专家出诊及叫号系统设置的细节问题进行热烈的讨论，得到很多宝贵的建议和意见。

（项目工作的顺利进行，离不开各部门同事间的沟通合作）

2021年8月20日，门诊办李山主任、儿科崔霞主任、信息中心丁晓光主任等就儿科门诊叫号规则进行沟通和讨论，拟定《三附院分诊叫号系统相关说明》。

2021年8月25日，门诊楼一层儿科叫号系统安装完毕，率先试运行。同一时间，分时段预约挂号也率先在儿科门诊得以实现。

2021年9月10日，门诊楼三层采血室开始试用叫号系统。

2021年9月29~30日，对门诊医生进行了叫号系统使用培训。

2021年10月13日至15日，在门诊楼三层进行了部分科室的测试试用。

2021年10月18日，门诊楼三层正式运行叫号系统。

2021年10月19日门诊三层正式改换新的诊室分区及门牌号，由挂号处对挂号条的分诊信息作出了相应的改动，让患者对就诊诊室一目了然。

2021年11月22日门诊楼四层、六层正式运行叫号系统。11月25日中午，信息中心工程师在门诊四层为预检分诊护士培训叫号系统，让我院门诊信息化分诊工作更上一个台阶。

电子叫号系统使用以来，有效地改善了门诊的就诊感受，解决了医护人员工作量不平衡的问题，在降低疫情防控风险的同时为门诊就诊服务带来了极大地提升，树立了医院的良好形象。在以后的工作中，我们要再接再厉，不断优化信息系统，为患者带来优质的诊疗体验。